高樓大廈的玻璃和外牆清洗和擦拭，需要在室外和高空中進行作業，必須藉助高空吊籃、吊板、升降台等運載工具，所以作業難度大，危險性也很大。
操作人員必須進行嚴格的體檢、嚴謹的培訓，遵守操作規範和安全規範，以專業的技能和服務保證高質量高效地完成整體外牆清洗工作。還大廈一套整潔華麗光亮的「新裝」。
在正式工作之前，要先觀察屋頂狀況，看能否安裝吊籃、吊板等物，吊籃、吊板在屋頂移動時有無障礙，霓虹燈、廣告招牌是否妨礙工作進行，如有，應及時處理或改變工作方案。確定水源、電源的方位，牆面的材質及髒污程度，以便選擇正確的清潔方法和工具。安裝吊籃、吊板等運載工具，並在地面上設置警示牌和攔護繩。在工作人員進行工作之前，檢查機械設備、用具、繩子、坐板、扣鎖、安全繩有無損壞，確認無誤後方能進行清潔工作。
外牆清潔必須要再良好的氣候條件下進行，工作前應測定風力，尤其是高空風力應小於4級，4級以上便停止工作。下雨、下雪、有霧、能見度差以及高溫（35℃以上）和底溫（0℃以下）等條件下都不適合進行外牆清潔。
國家安全法規，確保工人人身安全及設備正常運轉，規定「高空操作者必須是年滿18歲的男性公民，並經過身體檢查和安全技術培訓，經考試合格方可作業，工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適症狀時暫停高空作業。」
外牆清洗的設備必須處於良好的工作狀態，單反吊板有毛髮、部分繩股漸裂等現象應立即更換新繩。
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